FAQ

 

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milieuz.net

Versand 

 

Wie lange dauert im Durchschnitt der Versand?

Bei Milieuz haben wir uns als Ziel gesetzt Dir die besten Versandoptionen zu bieten, egal wo Du wohnst. Täglich beliefern wir hunderte von Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dabei können wir ein Höchstmaß an Reaktionsfähigkeit bieten.

Die Zeitspanne unterteilt sich in: 

1. Bearbeitungszeit (12 Stunden)
Wir kümmern uns um Deine Bestellung, überprüfen diese auf Richtigkeit und den Eingang der Zahlung. Dann wird die Bestellung für den 2. Schritt freigegeben.

2. Lieferdauer 
Nachdem das Paket verpackt wurde, wird es dem Versanddienstleister übergeben und Du bekommst eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. 

Die Sendung könnte aus logistischen Gründen in mehreren Teillieferungen versendet werden.
 

 

Die Dauer von unserem internationalen Lieferzentrum bis hin zu Deiner Lieferadresse beträgt momentan in den meisten Fällen 2-5 Werktage.  

Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast, kannst Du uns jederzeit eine E-Mail an info@milieuz.net senden. Wir werden Dir jederzeit eine genaue Auskunft über Deine Bestellung geben.

 

Bezahlung 

Wir haben folgende Bezahlmöglichkeiten:

  • SOFORT-Überweisung.
  • Klarna.
  • Zahlung via Paypal.
  • Kreditkarten.
  • Amazon Pay.
  • Maestro Bankomatkarte.

Falls du Probleme mit der Bezahlung haben solltest, dann kontaktiere unseren Support unter der folgenden Mail Adresse:  info@milieuz.net

 

Wie sicher ist meine Bezahlung?

Wir nutzen die modernste und sicherste SSL-Verschlüsselung, so wie Sie beispielsweise auch von Amazon und Banken verwendet wird. Also: JA, Deine Bestellung ist zu 100% sicher!


Gibt es eine sichere Geld zurück Garantie?

Ja auf jeden Fall! Du profitierst von einer kundenfreundlichen Keine-Fragen-Geld-zurück- Garantie: Wir stehen zu 100% hinter unseren Produkten. Schick uns einfach innerhalb von 24h nach dem Erhalt der Ware eine E-Mail und wir erstatten Dir den vollen Kaufbetrag. Die Versandkosten für die Rücksendung bitten wir Dich zu übernehmen.

  

Produkt

Aus welchem Material besteht euer T-Shirts?

All unsere Artikel sind zu 100% fair und vegan aus Bio-Baumwolle produziert.
Der Druck erfolgt in Deutschland mit einem zu 100% wasserlosen Verfahren. Dabei benutzen wir eine wasserbasierte Tinte frei von Schwermetallen und unschädliche Färbungsmittel. Die Tinte ist 100% biologisch abbaubar.

 

Bestellung  

 

Ich hab keine Bestellbestätigung erhalten, Wieso?

 

Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte es nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@milieuz.net.

 

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung online verfolgen.

Die Trackingnummer wird dir automatisch zugesendet, womit du dann entspannt von zu Hause deine Bestellung verfolgen kannst.

 

Falls dein Paket nach der Angegebenen Versandzeit nicht angekommen ist kontaktiere bitte unseren Support. Folgende Informationen solltest du uns bereitstellen:

  • Bestellnummer 
  • Artikel
  • Name und korrekte Anschrift

Wir werden uns schnellst möglichst mit dir in Verbindung setzen !

 

Kann ich meine Bestellung Stornieren oder ändern?

Eine Stornierung Deiner Bestellung ist natürlich möglich. Wir können diese nur stornieren, solange sie noch nicht in die Produktion gegangen ist.

Änderungen in der Bestellung vornehmen: Leider kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr abgeändert werden.

Solltest Du vergessen haben einen Artikel in den Warenkorb zu legen, kannst Du gerne eine neue Bestellung aufgeben. Gerne können wir Dir aber auch die ganze Bestellung stornieren, sodass Du sie erneut aufgeben kannst.


Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Sollte Deine Bestellung noch nicht versendet worden sein, können wir Deine Lieferadresse ändern.

Gerne kontaktiere hierzu unseren Kundenservice, der für Dich zur Verfügung steht. (info@milieuz.net).

 

 

Umtausch & Rückversand

Kann ich meine Bestellung zurückschicken oder umtauschen?

Falls dir der Artikel nicht passt oder gefällt kannst du ihn gerne an uns zurückschicken. Dazu müssen aber folgende Bedinungen erfüllt sein

  1. Die Bestellung befindet sich innerhalb des 14 Tägigen Wiederrufsrechts
  2. Der Artikel darf nicht beschädigt sein 
  3. Es dürfen keine Flecken oder sonstiges auf dem Artikel sein

Falls du Fragen zur Rücksendung hast, kannst du dich gerne unter info@milieuz.net melden.

 

Habt Ihr meine Rücksendung schon erhalten?

Wir versenden nach Erhalt Deiner Retoure keine Eingangsbestätigung.
Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung.
In der Regel benötigen wir maximal 10 Tage für die Bearbeitung Deiner Retoure.
Nach größeren Sale Aktionen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern.
Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Hast du noch Fragen, die nicht für dich geklärt sind?

Scheu dich nicht und schreibe uns gerne unter info@milieuz.net an, damit wir deine Fragen noch klären können